Wildberries тихо переписал правила игры: с 7 июля 2026 года маркетплейс официально освобождает себя от любых выплат продавцам, чей товар пострадает от удара беспилотника. Никакого предупреждения. Никакой компенсации.
Что именно изменилось в документе
Новая оферта за номером 98 добавила в раздел о компенсациях конкретный подпункт, которого раньше не существовало. Теперь в пункте 11.3.4.1. прямо перечислены ситуации, при которых площадка снимает с себя ответственность: падение БПЛА, применение вооружений, взрывы и обстрелы - всё это отнесено к форс-мажору. Примечательно, что даже объекты, формально признанные безопасными и имеющие соответствующие акты, попали в этот список.
Прежняя версия документа - оферта №97, действующая до 6 июля включительно, - тоже содержала оговорку о форс-мажоре, но без какой-либо расшифровки. Что конкретно под ним подразумевается, там не уточнялось. БПЛА не фигурировали ни в одной из двенадцати редакций, вышедших за первое полугодие 2026 года. Двенадцати - это важная деталь. Оферта менялась примерно раз в две недели.
Что говорит сама компания
Представители маркетплейса настаивают: речь идёт лишь об уточнении уже действовавших норм, а не о введении новых оснований для отказа в выплатах. По их словам, детализация форс-мажорных рисков - стандартная практика для рынка.
Звучит убедительно только на первый взгляд. Если раньше продавец мог хотя бы попытаться оспорить отказ в компенсации, апеллируя к размытости формулировок, то теперь лазейки закрыты прямым текстом. Юридически позиция платформы стала непробиваемой.
Почему это важно именно сейчас
Контекст очевиден. С начала 2026 года атаки беспилотников на российские регионы фиксируются практически ежедневно. В середине июня в зону поражения попал подмосковный город Электросталь. Склады и пункты выдачи крупных маркетплейсов сосредоточены в том числе в промышленных зонах Подмосковья и других густонаселённых агломерациях - то есть именно там, где риски наиболее ощутимы.
Для продавцов, хранящих товар на фулфилменте Wildberries, ситуация теперь выглядит так:
- Товар уничтожен или повреждён ударом БПЛА - компенсации нет
- Склад пострадал во время атаки - форс-мажор, претензии не принимаются
- Документы о безопасности территории имеются - значения не имеет, пункт оферты это прямо оговаривает
Как действовать продавцам в подобной ситуации - маркетплейс не объяснил. Вопрос остался без ответа. Схожие положения у конкурентов пока не подтверждены: Ozon на соответствующий запрос также не ответил.
Что это означает для рынка
Фактически Wildberries переложил военные риски целиком на плечи поставщиков. Это прецедент - и, вероятно, не последний. Если практика приживётся, другие крупные платформы могут последовать примеру. Продавцам стоит заранее пересмотреть условия страхования товарных запасов и внимательнее читать каждое новое обновление оферты - благо выходят они с пугающей регулярностью.
